| |
| Lukt het je niet om in te loggen? |
Er zijn een paar mogelijke oorzaken hiervoor. Volg de onderstaande stappen om te ontdekken of het inloggen dan wel lukt.
Heb je wel de juiste app gedownload?
Verwar de Team EIFFEL-app niet met Team EIFFEL - Social Share, dit is een andere app (alleen toegankelijk op uitnodiging)..
Gebruik altijd deze link of onderstaande QR-code om de app te downloaden:
Log uit op andere Microsoft-accounts
1. Ga op je telefoon via de webbrowser naar login.microsoftonline.com.
2. Meld jezelf af als blijkt dat je bent aangemeld met een ander Microsoft-account, bijvoorbeeld die van je opdrachtgever.
3. Start de app opnieuw en log nogmaals in.
Wachtwoord verkeerd
Lukt het niet om in te loggen omdat je wachtwoord niet goed is? Probeer je wachtwoord te wijzigen via deze pagina.
Probeer het op een ander netwerk, bijvoorbeeld thuis
Ben je op het moment van inloggen verbonden met een netwerk anders dan Thorbecke of thuis, bijvoorbeeld met het netwerk van de opdrachtgever? Probeer het dan thuis nogmaals.
Open het inlogscherm op Microsoft Edge of Safari i.p.v. Chrome
Bij de eerste keer inloggen in de app word je doorgestuurd naar de webbrowser om in te loggen met je Microsoft-account. Dit wordt door Chrome niet goed ondersteund. Zorg ervoor dat je als standaard-browser Microsoft Edge (Android) of Safari (iOs/apple) hebt ingesteld.
Inlogscherm laadt niet
Heb je het idee dat de app na het opstarten op het beginscherm blijft hangen? Dit kan bij een aantal toestellen voorkomen (hier wordt aan gewerkt). Sluit de app niet af en wacht tot het inlogscherm vanzelf tevoorschijn komt, dit kan enkele tientallen seconden duren.
Kun je na het volgen van dit stappenplan nog steeds niet inloggen? Team Communicatie staat voor je klaar via communicatie@teameiffel.nl. Stuur indien mogelijk een printscreen mee, zodat ze snel kunnen achterhalen waar het misgaat. |
|
|
|
|
| |
|
|
