| Advies over mogelijkheden en kosten |
In 2019 is Monuta een campagne gestart waarin we alle verzekerden die ouder zijn dan 75 jaar een brief stuurden en hen uitnodigden in gesprek te gaan met een van onze uitvaartverzorgers. Het doel is het vastleggen van hun uitvaartwensen. Tijdens de coronapandemie hebben we deze campagne tijdelijk stilgelegd. Nu starten wij hem weer op.
Uit onderzoek bleek dat de 75+ klant zoekende is naar de gewenste invulling van zijn of haar uitvaart. Daar spelen wij op in met de brief: we nodigen ze uit na te denken over de invulling en het vastleggen daarvan. Na het versturen van de brief, bellen we hen ongeveer twee weken later op. Dit blijkt een goede werkwijze. De respons is hoog. We maken vervolgens een afspraak bij hen thuis met een uitvaartverzorger.
Bijpraten over mogelijkheden
Naast een persoonlijke kennismaking praten wij de verzekerden bij over alle mogelijkheden rondom een uitvaart. De uitvaartwensen worden in veel gevallen vastgelegd met Monuta Uitvaartwens. Soms wordt zelfs al een complete uitvaart in detail besproken en opgeslagen in onze systemen. Zo weet een klant dat zijn uitvaart uitgevoerd gaat worden zoals gewenst. “Het is een dankbare taak om mensen rust te geven rondom hun uitvaart”, aldus één van de Monuta uitvaartverzorgers.
Advies over kosten
We merken dat veel verzekerden zich afvragen of ze nog steeds goed verzekerd zijn. In het gesprek kan de uitvaartverzorger alleen aangeven wat de gewenste uitvaart kost. Als de klant een tekort ziet tussen de huidige wensen en de bestaande polis, wordt soms gevraagd om advies over wat nog mogelijk is. Dan wordt altijd naar het intermediair verwezen. Uw klant is in deze situatie vaak op zoek naar financiële rust. Rust die u hem kan geven; vanuit uw zorgplicht een mooie rol.
Gratis bewaarmap
De klant ontvangt aan het eind van het gesprek met onze uitvaartverzorger gratis een bewaarmap. Hierin kunnen onder andere de uitvaartwensen en de uitvaartverzekering(en) worden bewaard. Ook handig voor de nabestaanden, omdat ze alles overzichtelijk bij elkaar hebben.
Geïnteresseerde klanten?
Heeft u in uw portefeuille verzekerden, die interesse hebben om in gesprek te gaan met een Monuta uitvaartverzorger? En daarnaast een gratis Monuta bewaarmap willen ontvangen? Neem dan contact op met de dichtstbijzijnde Monuta vestiging bij u in de buurt. Of neem contact op met uw (desk) accountmanager en bespreek de mogelijkheden. |
|
|
|
|
|
|
