Wat is op u van toepassing?
Vragenlijst wijkverpleegkundigen
1- Wat voor indicatiestellingen zijn dit?
Thema 1. Machtigingsaanvragen/ PGB aanvragen
Geef antwoord op de volgende stellingen:
2- Ik kan, als wijkverpleegkundige, zorg indiceren zoals ik deze nodig acht voor de
cliënt, en wordt hierbij niet belemmerd door de zorgverzekeraar
3- Mijn machtigingsaanvragen/indicaties worden direct goedgekeurd door de zorgverzekeraar
4 - Als de zorgverzekeraar de machtiging/indicatie wilt aanpassen of afwijzen, dan
neemt de zorgverzekeraar eerst contact met mij op en wordt dit besproken
5 - Als een machtigingsaanvraag/indicatie wordt aangepast of afgewezen, wordt dit
schriftelijk objectief en toetsbaar gemotiveerd door de zorgverzekeraar
6 - De zorgverzekeraar vertrouwt op mijn bekwaamheid en deskundigheid, en hiermee
op de juistheid van mijn indicatiestelling
7 - De ingangsdatum van mijn machtigingsaanvraag/indicatie wordt aangehouden door
de zorgverzekeraar zoals ik deze heb geïndiceerd
6 + 3 = *
8 - Het is voor mij duidelijk wat de indientermijn is per verzekering is, voor een
machtigingsaanvraag/indicatie
Hoelang duurt de verwerking van een machtigingsaanvraag? Vul in per verzekering.
9 - Coöperatie VGZ (Bewuzt,IZA,IZZ, UMC,Univé,VGZ,Zekur)
10 - Achmea (De Friesland,FBTO,Interpolis,Pro Life,ZieZo, Zilveren Kruis)
11 - Menzis (Anderzorg,Hema,VinkVink )
12 - CZ ( Nationale Nederlanden, OHRA, Just CZ, CZ direct)
13 - Zorg en Zekerheid (AZVZ)
14 - ASR (Ditzo)
15 - Overige verzekeraars
Thema 2. Vergoeding van zorg
Geef antwoord op de volgende stellingen:
16 - Indirecte zorg zoals monitoren, bewaken, coördineren etc wordt vergoed als ik
deze nodig acht en indiceer voor een cliënt
17 - De tijd voor mijn indicatiestelling wordt volledig vergoedt door de zorgverzekeraar
18 - Preventieve zorg zoals voorkomen van huidletsel, uitdroging, ondervoeding etc
wordt vergoed als ik deze nodig acht en indiceer voor een cliënt
19 - Hulpmiddelen zoals de medicijn dispencer, beeldbellen, zorg op afstand etc worden
vergoed als ik deze nodig acht en indiceer voor een cliënt
20 - De zorgverzekeraar stelt een maximum aan het aantal minuten per handeling ( bijv.
20 min voor douchen)
21 - De zorgverzekeraar stelt een maximum aan het te indiceren uren, zoals bij Palliatief
Terminale Zorg
Thema 3. Opvragen medische gegevens
Geef antwoord op de volgende stellingen:
22 - De zorgverzekeraar wijst de machtiging af als er geen medische diagnose bij hun
bekend is
23 - De zorgverzekeraar vraagt verslagen op van medische specialisten, fysiotherapeuten
en ergotherapeuten aan de client/wijkverpleegkundige bij machtigingsaanvragen
24 - De zorgverzekeraar wijst de machtiging af als het opgevraagde verslag niet beschikbaar
is
Thema 4. Bereikbaarheid en systeem zorgverzekeraar
Geef antwoord op de volgende stellingen:
25 - De zorgverzekeraar is goed bereikbaar als ik vragen heb omtrent de machtigingsaanvraag
Coöperatie VGZ (Bewuzt,IZA,IZZ, UMC,Univé,VGZ,Zekur)
Achmea (De Friesland,FBTO,Interpolis,Pro Life,ZieZo, Zilveren Kruis)
Menzis (Anderzorg,Hema,VinkVink )
CZ ( Nationale Nederlanden, OHRA, Just CZ, CZ direct)
Zorg en Zekerheid (AZVZ)
ASR (Ditzo)
Overige verzekeraars
26 - Mijn machtigingsaanvragen/indicaties komen volledig aan bij de zorgverzekeraar,
er worden geen documenten kwijtgeraakt.
27 - Als ik vragen heb omtrent mijn machtigingsaanvraag/indicatie, kan ik deze met
de beoordelaar bespreken
28 - De beoordelaar van de machtigingsaanvragen bij de zorgverzekeraar, is altijd
een Verpleegkundige niv. 5/6/7
Thema 5. Woon/Werk situatie wijkverpleegkundige
Geef antwoord op de volgende stellingen:
29 - Ik krijg commentaar van de zorgverzekeraar bij mijn machtigingsaanvraag vanwege
mijn woonlocatie t.o.v de woonlocatie van de cliënt
Thema 6. Beroepsorganisaties
Geef antwoord op de volgende stellingen:
30 - Ik ben lid van een beroepsorganisatie
31 - Welke is dit?
32 - Voel jij je als wijkverpleegkundige goed vertegenwoordigd door deze organisatie?
Toelichting:
33 - Wil je nog wat anders kwijt wat ons kan helpen in ons onderzoek?
Dit is het einde van de vragenlijst. Bedankt voor het invullen.
Vragenlijst cliënten
37 - Van wat voor een soort diensten heeft u gebruik gemaakt?
Thema 1. Machtigingsaanvragen/ PGB aanvragen
Geef antwoord op de volgende stellingen:
38 - Heeft de wijkverpleegkundige samen met u de indicatie en zorgplan opgesteld?
39 - Bent u vooraf op de hoogte gesteld dat u ongecontracteerde zorg / PGB ontvangt
en wat dit inhoud?
40 - Mijn machtigingsaanvragen/ PGB indicatiestelling worden direct goedgekeurd door
de zorgverzekeraar
Email
41 - Als de zorgverzekeraar de machtiging/PGB indicatie wilt aanpassen of afwijzen,
dan heeft de zorgverzekeraar mij daarvan op de hoogte gesteld en kan ik herleiden
waarom de zorgverzekeraar deze afkeurt of wilt aanpassen.
42 - Als de zorgverzekeraar aanvullende vragen heeft over de zorg neemt de zorgverzekeraar
contact op met mij
43 - De zorgverzekeraar maakt fouten in het beoordelingsproces van mijn indicatie
door het niet goed lezen/begrijpen van de ingediende indicatiestelling.
44 - Wordt u door uw zorgverzekering benadeeld in uw zorg?
45 - Indien JA, op welke manier wordt u als client door uw zorgverzekeraar benadeeld?
46 - De ingangsdatum van mijn machtigingsaanvraag/PGB indicatie wordt aangehouden
door de zorgverzekeraar zoals de wijkverpleegkundige deze heeft geïndiceerd
47 - Het is voor mij duidelijk wat de indientermijn per verzekering is, voor een machtigingsaanvraag/OGB
indicatie
Waar bent u verzekerd en binnen hoeveel tijd had u de goedgekeurde machtigingsaanvraag/PGB indicatie van de zorgverzekeraar binnen?
48 - Coöperatie VGZ (Bewuzt, IZA, IZZ, UMC, Univé, VGZ, Zekur)
49 - Achmea (De Friesland, FBTO, Interpolis, Pro Life, ZieZo, Zilveren Kruis)
50 - Menzis (Anderzorg, Hema, VinkVink )
60 - CZ ( Nationale Nederlanden, OHRA, Just CZ, CZ direct)
61 - Zorg en Zekerheid (AZVZ)
62 - ASR (Ditzo)
63 - Overige verzekeringen
Thema 2. Vergoeding van zorg
Geef antwoord op de volgende stellingen:
64 - De zorgtijd zoals de wijkverpleegkundige heeft geindiceerd worden volledig vergoedt
door de zorgverzekeraar
65 - De tijd voor de indicatiestelling wordt volledig vergoed door de zorgverzekeraar
66 - Hulpmiddelen zoals de medicijn dispencer, beeldbellen, zorg op afstand etc. worden
vergoed door de zorgverzekeraar als de wijkverpleegkundige deze nodig acht en indiceert
voor mij
67 - De zorgverzekeraar vergoedt mijn factuurdeclaratie tegen het percentage uit de
polisvoorwaarden en binnen de betalingstermijn
68 - De zorgverzekeraar stelt een maximum aan het te indiceren uren, zoals bij Palliatief
Terminale Zorg (PTZ)
69 - De zorgverzekeraar is op tijd met de afhandeling van een PTZ aanvraag ( voordat
de client overlijdt)
70 - Moet u de zorgverzekeraar nabellen omdat de declaratie niet tijdig wordt uitbetaald?
Thema 3. Opvragen medische gegevens
Geef antwoord op de volgende stellingen:
71 - De zorgverzekeraar wijst de machtiging af als er geen medische diagnose bij hun
bekend is
72 - De zorgverzekeraar vraagt verslagen op van medische specialisten, fysiotherapeuten
en ergotherapeuten aan de mij of de wijkverpleegkundige bij machtigingsaanvragen
73 - De zorgverzekeraar wijst de machtiging af als het opgevraagde verslag niet beschikbaar
is of niet tijdig bij de verzekeraar wordt aangeleverd
Thema 4. Bereikbaarheid en systeem zorgverzekeraar
Geef antwoord op de volgende stellingen:
De zorgverzekeraar is goed bereikbaar als ik vragen heb omtrent de machtigingsaanvraag/ pgb-indicatie
74 - Coöperatie VGZ (Bewuzt, IZA, IZZ, UMC,Univé,VGZ, Zekur)
75 - Achmea (De Friesland,FBTO,Interpolis,Pro Life,ZieZo, Zilveren Kruis)
76 - Menzis (Anderzorg,Hema,VinkVink)
77 - CZ ( Nationale Nederlanden, OHRA, Just CZ, CZ direct)
78 - Zorg en Zekerheid (AZVZ)
79 - ASR (Ditzo)
80 - Overige verzekeringen
81 - De machtigingsaanvragen/indicaties komen volledig aan bij de zorgverzekeraar,
er worden geen documenten kwijtgeraakt.
82 - Als ik vragen heb omtrent mijn machtigingsaanvraag/indicatie, kan ik deze met
de beoordelaar bespreken
83 - De wijkverpleegkundige wordt gelijktijdig op de hoogte gesteld als mij wanneer
er vragen over de machtigingsaanvraag zijn
84 - De beoordelaar vanuit de zorgverzekeraar komt bekwaam en kundig over
Thema 5. Financiering
Geef antwoord op de volgende stellingen:
85 - De zorgverzekeraar maakt de declaratie van de ingediende factuur over binnen
de gestelde betalingstermijn
Thema 6. Patientenfederatie
Geef antwoord op de volgende stellingen:
86 - Ik ben lid van een patientenfederatie
Zo ja, welke?
87 - Voel jij je als client goed vertegenwoordigd door deze organisatie?
88 - Heb je weleens je klacht of knelpunten omtrent het machtigingsproces/PGB indicatie
kenbaar gemaakt bij de patientenfederatie of zorgverzekeraar?
Zo ja, wat was de klacht en wat was de terugkoppeling?
89 - Wil je nog wat anders kwijt wat ons kan helpen in ons onderzoek?
Dit is het einde van de vragenlijst. Bedankt voor het invullen!
Vragenlijst zorgaanbieders
90 - Om wat voor een diensten gaat het?
Thema 1. Machtigingsaanvragen/ PGB aanvragen
Geef antwoord op de volgende stellingen:
91 - De wijkverpleegkundige kan zorg indiceren zoals zij/hij deze nodig acht voor
de cliënt, en wordt hierbij niet belemmerd door de zorgverzekeraar
92 - De machtigingsaanvragen/indicaties worden direct goedgekeurd door de zorgverzekeraar
93 - Als de zorgverzekeraar de machtiging/indicatie wilt aanpassen of afwijzen, dan
neemt de zorgverzekeraar eerst contact met de wijkverpleegkundige op en wordt dit
besproken
94 - Als een machtigingsaanvraag/indicatie wordt aangepast of afgewezen, wordt dit
schriftelijk objectief en toetsbaar gemotiveerd door de zorgverzekeraar
95 - De zorgverzekeraar maakt fouten in het machtigingsproces door het niet goed lezen/begrijpen
van de ingediende indicatiestelling
96 - De zorgverzekeraar vertrouwt op de bekwaamheid en deskundigheid, en hiermee op
de juistheid van indicatiestelling van de wijkverpleegkundige
97 - De ingangsdatum van mijn machtigingsaanvraag/indicatie wordt aangehouden door
de zorgverzekeraar zoals de wijkverpleegkundige deze heeft geïndiceerd
98 - Het is voor mij duidelijk wat de indientermijn is per verzekering is, voor een
machtigingsaanvraag/indicatie
Hoelang duurt de verwerking van een machtigingsaanvraag? Vul in per verzekering.
99 - Coöperatie VGZ (Bewuzt, IZA, IZZ, UMC, Univé, VGZ, Zekur)
100 - Achmea (De Friesland,FBTO, Interpolis, Pro Life, ZieZo, Zilveren Kruis)
101 - Menzis (Anderzorg, Hema, VinkVink)
102 - CZ ( Nationale Nederlanden, OHRA, Just CZ, CZ direct)
103 - Zorg en Zekerheid (AZVZ)
104 - ASR (Ditzo)
105 - Overige verzekeringen
Thema 2. Vergoeding van zorg
Geef antwoord op de volgende stellingen:
106 - Indirecte zorg zoals monitoren, bewaken, coördineren etc wordt vergoed als de
wijkverpleegkundige deze nodig acht en indiceert voor een cliënt
107 - De tijd voor de indicatiestelling wordt volledig vergoedt door de zorgverzekeraar
108 - Preventieve zorg zoals voorkomen van huidletsel, uitdroging, ondervoeding etc
wordt vergoed als de wijkverpleegkundige deze nodig acht en indiceert voor een cliënt
109 - Hulpmiddelen zoals de medicijn dispencer, beeldbellen, zorg op afstand etc worden
vergoed als ik de wijkverpleegkundigedeze nodig acht en indiceert voor een cliënt
110 - De zorgverzekeraar stelt een maximum aan het aantal minuten per handeling (
bijv. 20 min voor douchen)
111 - De zorgverzekeraar stelt een maximum aan het te indiceren uren, zoals bij Palliatief
Terminale Zorg
112 - De zorgverzekeraar is op tijd met de afhandeling van een PTZ aanvraag ( voordat
de client overlijdt)
Thema 3. Opvragen medische gegevens
Geef antwoord op de volgende stellingen:
113 - De zorgverzekeraar wijst de machtiging af als er geen medische diagnose bij
hun bekend is
114 - De zorgverzekeraar vraagt verslagen op van medische specialisten, fysiotherapeuten
en ergotherapeuten aan de client/wijkverpleegkundige bij machtigingsaanvragen
115 - De zorgverzekeraar wijst de machtiging af als het opgevraagde verslag niet beschikbaar
is
Thema 4. Bereikbaarheid en systeem zorgverzekeraar
Geef antwoord op de volgende stellingen:
De zorgverzekeraar is goed bereikbaar als ik vragen heb omtrent de machtigingsaanvraag
116 - Coöperatie VGZ (Bewuzt, IZA, IZZ,UMC, Univé, VGZ, Zekur)
117 - Achmea (De Friesland,FBTO, Interpolis, Pro Life, ZieZo, Zilveren Kruis)
118 - Menzis (Anderzorg, Hema, VinkVink)
119 - CZ ( Nationale Nederlanden, OHRA, Just CZ, CZ direct)
120 - Zorg en Zekerheid (AZVZ)
121 - ASR (Ditzo)
122 - Overige verzekering
123 - De machtigingsaanvragen/indicaties komen volledig aan bij de zorgverzekeraar,
er worden geen documenten kwijtgeraakt.
124 - Als ik vragen heb omtrent mijn machtigingsaanvraag/indicatie, kan ik deze met
de beoordelaar bespreken
125 - De beoordelaar van de machtigingsaanvragen bij de zorgverzekeraar, is altijd
een Verpleegkundige niv. 5/6/7
126 - De beoordelaar vanuit de zorgverzekeraar komt bekwaam en kundig over
127 - De beoordelaar gaat onzorgvuldig om met de privacy van de wijkverpleegkundige
Thema 5. Woon/Werk situatie wijkverpleegkundige
Geef antwoord op de volgende stellingen:
128 - De wijkverpleegkundige krijgt commentaar van de zorgverzekeraar bij een machtigingsaanvraag
vanwege zijn/haar woonlocatie t.o.v de woonlocatie van de cliënt
Thema 6. Financiering
Geef antwoord op de volgende stellingen:
129 - De zorgaanbieder kan zijn zorgpersoneel op tijd betalen omdat de zorgverzekeraar
tijdig betaald aan de client
130 - Het tarief wat de zorgverzekeraar uitbetaald is voldoende om onze kosten te
kunnen dekken voor onze diensten in de wijkverpleging
131 - Zorgaanbieders kunnen de lonen van zorgpersoneel verhogen doordat de tarieven
vanuit zorgverzekeraar toereikend zijn
132 - Zorgaanbieders kunnen de lonen van zorgpersoneel verhogen doordat de tarieven
vanuit zorgverzekeraar toereikend zijn
Thema 7. Beroepsorganisaties
Geef antwoord op de volgende stellingen:
133 - Ik ben lid van een brancheorganisatie
134 - Zo ja, welke is dit?
135 - Voel jij je als zorgaanbieder goed vertegenwoordigd door deze organisatie?
136 - Heb je weleens je klacht of knelpunten omtrent het machtigingsproces kenbaar
gemaakt bij één van deze onderstaande partijen?
Zo ja, Zo ja, wat was de klacht en wat was de terugkoppeling?
137 - Wil je nog wat anders kwijt wat ons kan helpen in ons onderzoek?
Dit is het einde van de vragenlijst. Bedankt voor het invullen!
Deze vragenlijst is niet op u van toepassing. Bedankt voor uw interesse! Einde vragenlijst.