|
De gemeente Leiden heeft een nieuwe virtuele assistent: Gem. Deze chatbot vind je vanaf maandag 1 september op onze website. Gem beantwoordt 24 uur per dag eenvoudige vragen. Handig als je ’s avonds of in het weekend iets wilt weten.
Aanvulling op bestaande dienstverlening
Gem - dat staat voor ‘gemeenten’ - is een toevoeging aan de bestaande kanalen, zoals telefoon, contactformulieren en de live-chat. Kom je er niet uit met Gem? Dan kun je tijdens kantoortijden nog steeds met een medewerker spreken. Gem is een aanvulling op onze dienstverlening, geen vervanging.
Proefperiode
De inzet van Gem start als proef. Na deze proefperiode wordt besloten - bij goed functioneren en tevredenheid - of Gem definitief wordt ingezet.
Ontwikkeld voor en door gemeenten
Gemeente Leiden sluit zich hiermee aan bij ruim twintig andere gemeenten. Zij werken al succesvol met deze chatbot, die speciaal voor en door gemeenten is ontwikkeld.
Help ons Gem te verbeteren
Probeer Gem vanaf maandag 1 september zelf via onze website! Gem begrijpt korte vragen het best. Na elk gesprek kun je aangeven of je goed bent geholpen. Zo help je ons om Gem steeds beter te maken.
|
