De vraag achter de vraag
Volgens Leon komen inwoners soms binnen met een heel praktische vraag, terwijl er achter die vraag nog iets anders speelt. “Iemand kan bijvoorbeeld zeggen: ik heb een fiets nodig. Dan beginnen we gewoon met die vraag. Maar we kijken ook samen: wat speelt er nog meer? Waar kunnen we misschien bij helpen?”
Dat gesprek hoeft dus niet meteen over geld te gaan. “We pellen het samen af. Soms speelt er wat anders, maar er kan ook sprake zijn van geldstress. Als iemand niet weet welke ondersteuning mogelijk is, dan kijken we samen naar wat er kan.”
Want er zijn vaak meer mogelijkheden dan mensen denken. Bijvoorbeeld als iemand ondersteuning nodig heeft bij een uitkering of andere financiële zaken. “Als een vraag buiten onze eigen mogelijkheden valt, zoeken we de juiste partner erbij. We maken een afspraak en zorgen voor een warme overdracht.” De inwoner hoeft dus niet zelf alle organisaties af te bellen of uit te zoeken waar hij of zij moet zijn.
Je hoeft geen schulden te hebben
Leon wil vooral af van het idee dat hulp pas nodig is als de problemen groot zijn. “Je hoeft geen schulden te hebben om bij Een Goede Buur binnen te lopen. Misschien ben je het overzicht kwijt. Of geeft je financiële situatie stress. Dan kan het al fijn zijn om er samen eens naar te kijken.”
Juist door eerder om hulp te vragen, kan er soms meer worden geregeld. “Loop binnen, ook als er nog niet echt iets aan de hand is. We kunnen samen even de situatie bekijken. Misschien komen we erachter dat er mogelijkheden zijn waar je zelf nog niet aan had gedacht. Het overzicht op leiden.nl/geldzaken helpt daarbij.”
