Woningeigenaren zoeken helaas niet altijd (tijdig) hulp bij betalingsproblemen. Met als resultaat dat de betalingsachterstanden al flink zijn opgelopen op het moment dat er hulp wordt gezocht. Een vervelende situatie, want geldzorgen hebben grote impact. Bovendien is het bieden van hulp dan ook ingewikkelder dan wanneer de problemen beginnend zijn.

Nibud en Universiteit Leiden onderzochten daarom in opdracht van NHG wat ervoor nodig is om hypotheekklanten met beginnende financiële problemen in een eerder stadium te bewegen contact te zoeken met hun geldverstrekker of hypotheekadviseur, om (eventueel samen met NHG) te zoeken naar mogelijke oplossingen.

De onderzoeksresultaten zijn gedeeld met geldverstrekkers in een masterclass voor de Bijzonder Beheer Community, zodat zij de inzichten kunnen benutten in hun klantbediening. Op onze website lees je meer over het onderzoek, de bevindingen en vind je een link naar de masterclass.