| Pilot: telefonische overdracht aan FIP |
Met gepaste trots brengen wij u op de hoogte van een opgezette pilot met Parnassia. Vanaf 1 februari kan het triagecentrum gebruikmaken van de telefonische zorgcentrale van Parnasisa, genaamd FIP. De FIP is bemand met GGZ medewerkers die gespecialiseerd zijn in het voeren van ondersteunende gesprekken bij patiënten met een psychische hulpvraag. Ook hebben deze medewerkers toegang tot het dossier van de patiënten bekend bij Parnassia.
Criteria
- Er is geen sprake van acute crisis; hiervoor wordt nog steeds de crisisdienst direct om interventie gevraagd door de triagist.
- Patiënt is onder behandeling van Parnassia (of de afgelopen 6 maanden onder behandeling geweest).
- Er is overleg geweest met de telefoonarts en deze is akkoord met doorverbinden naar FIP.
- 24/7 mogelijk: met uitzondering van 07.00 - 08.30 uur in de ochtend.
- Indien FIP de patiënt niet kan helpen, verbindt FIP via de collegiale lijn weer terug met de triagist, die na overleg met telefoonarts, doorverbindt met crisisdienst.
Contactregistratie Topicus
De triagist noteert in de P-regel: doorverbonden / overdracht met FIP en de telefoonarts fiatteert deze.
Evaluatie pilot
Over 3 maanden, mei 2022, wordt de pilot FIP samen met Parnassia geëvalueerd. Criteria zijn of de juiste patiënten/doelgroep doorverbonden was, hoe de bereikbaarheid van FIP was en de samenwerking. FIP registreert het aantal doorverbonden telefoontjes naar FIP en eventueel weer terug naar de HAP. Ook de HAP zal in het systeem het telefonieverkeer analyseren.
Meer informatie : Q-link - Kwaliteitshandboek inzien |
|
|
|
|
