Sivon
Enquête Network as a Service Basis
  • Beste deelnemer,

    Hoe goed werkt het netwerk op jouw school? Om onze dienst Network as a Service (NaaS) nog beter aan te laten sluiten, hebben we jouw hulp nodig. Voor de nieuwe aanbesteding Network as a Service - Basis willen we een betere aansluiting vinden op de wensen en behoeften van schoolbesturen in het primair onderwijs. Jouw input helpt ons om beter aan te sluiten bij de praktijk en de focus te leggen op wat schoolbesturen belangrijk vinden. 

    Network as a Service - wat houdt de dienst in?
    Via NaaS kun je netwerkapparatuur aanschaffen en het netwerk in beheer laten nemen. Een netwerk dat voldoet aan de kwaliteitseisen die door SIVON zijn uitgevraagd. 

    Er zijn twee varianten binnen de dienst: Basis en Plus. De Basis-variant wordt veelal afgenomen door schoolbesturen uit het primair onderwijs. Voor de nieuwe aanbesteding van de Basis-variant hebben we jouw input nodig.

  •  
  • Netwerkbehoeften
    De dienst Network as a Service richt zich op het lokale netwerk van de school, specifiek de wifi (WLAN), switches (LAN) en een firewall/gateway. De volgende vragen gaan hierover.  
  •  
  •  
  •  *
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  • Leveranciersbehoeften
    SIVON doet een Europese aanbesteding en selecteert daar leveranciers die de beste prijs/kwaliteitsverhouding hebben. Vervolgens wordt één van deze leveranciers voor jouw schoolbestuur geselecteerd om het netwerk te vervangen en beheren.
     
  •  
  •  
  • In de aanbesteding worden afspraken vastgelegd in de Service Level Afspraken (SLA). Deze afspraken omvatten onder andere een aantal prioriteitsklasses en de daarbij behorende reactie- en oplostijden wanneer zich problemen voordoen. Hieronder staan twee tabellen die dit nader toelichten.

    Tabel 1: Verdeling van urgentie en impact per prioriteitsklasse


    Tabel 2: Reactie- en oplostijden per prioriteitsklasse


    *De bovengenoemde uren vallen binnen het supportvenster van 08.00-17.00 uur.
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  • Proces
    SIVON legt in de aanbesteding veel eisen vast over bijvoorbeeld kwaliteit, dienstverlening en maximumprijzen. We contracteren een aantal leveranciers met de beste prijs/kwaliteitsverhouding. Wanneer een schoolbestuur bij ons komt en gebruik wil maken van deze dienst, volgen we een proces om tot één van de geselecteerde leveranciers te komen. Dit proces kan uitgebreid zijn of zeer compact en ieder proces heeft voor- en nadelen. Om ons proces goed af te stemmen op de behoeften in het primair onderwijs, stellen we de volgende vragen. 
  •  
  •  
  • Situatieschets: 
    Je bent een schoolbestuur en wilt een nieuwe uitvraag doen voor een NaaS-dienst. Via SIVON kan dit en ben je verzekerd van een passende kwaliteit en duidelijke (contractuele) afspraken met de leverancier.

    SIVON heeft een aantal leveranciers geselecteerd die deze NaaS-dienst aan schoolbesturen kunnen leveren. De uiteindelijke selectie van één leverancier voor jouw schoolbestuur kan bijvoorbeeld via een inkoopproces (mini-competitie). Dit neemt vaak veel tijd in beslag en vraagt meer input van het schoolbestuur.

    Een andere vorm is dat SIVON een leverancier direct toewijst aan jouw schoolbestuur. Samen met de leverancier inventariseren we de uitvraag en gaat de leverancier de dienst leveren. Het voordeel in deze situatie is een aanzienlijk kortere doorlooptijd en de leverancier kan de inventarisatie zelf verzorgen, wat een grotere ontzorging biedt aan jouw schoolbestuur.  
  •  
  •  
  •  
  •  
  • Afsluiting
  •  
  •  
  •  
  • Naam schoolbestuur
  •  
  •  
  • naam@bedrijf.nl
 
Sivon
in
Bleiswijkseweg 37D
2712 PB Zoetermeer
info@sivon.nl
sivon.nl