Lorem ipsum dolor sit amet
Efficiënte praktijkvoering door PGO en patiëntenportaal |
Digitale zorg intussen een vertrouwd hulpmiddel. |
Inmiddels heeft een belangrijk deel van de Hadoks-praktijken het patiëntenportaal in gebruik genomen. Deze praktijken vertellen ons dat deze digitale zorg hen helpt bij een efficiëntere praktijkvoering, grotere zorgkwaliteit en verbeterde patiëntbeleving. De functionaliteit van bijvoorbeeld de digitale herhaalrecepten zorgt voor minder telefoontjes en minder onduidelijkheid over de medicatie. Zeker met de huidige schaarste aan assistenten vinden de deelnemende praktijken digitale zorg waardevol. Naast het patiëntenportaal komt nu ook de persoonlijke gezondheidsomgeving (PGO) beschikbaar. Deze nieuwsbrief vertelt u over de landelijke PGO-introductie en de consequenties voor uw praktijk. |
|
|
Uitgelicht |
Laatste moment om uw OPEN-tegemoetkoming te declareren |
15 september is de laatste dag dat u uw OPEN-tegemoetkoming kunt declareren bij uw verzekeraar. Hiervoor moet u actief aan het programma hebben deelgenomen. Uw verzekeraar controleert daarom of u voldoet aan de volgende vijf voorwaarden:
- U heeft een verklaring voor deelname voor OPEN getekend.
- U heeft de online training van OPEN volbracht.
- U heeft zich geregistreerd op de zorgaanbiederslijst (ZAL) voor PGO’s.
- U heeft een overeenkomst afgesloten met de DVZA van uw HIS.
- Tenminste 1 van uw patiënten is formeel aangemeld via de PGO of via uw portaal op uw HIS.
Vanwege deze naderende deadline nemen wij geen nieuwe aanmeldingen meer aan voor het OPEN-programma. |
|
|
|
PGO |
persoonlijke gezondheidsomgeving (PGO) |
Intussen concentreren de Patiëntenfederatie, het ministerie van VWS, de zorgkoepels huisartsenzorg en 50 deelnemers van de PGO-Alliantie zich op de introductie van de persoonlijke gezondheidsomgeving (PGO). De PGO is een alternatief voor het patiëntenportaal waarmee uw patiënten een tweede medium krijgen om hun dossier in te kunnen zien. Hadoks adviseert u overigens om voor de komende twee jaar uw patiëntenportaal in gebruik te houden. Gedurende de verdere ontwikkeling van de PGO’s biedt het portaal u en uw patiënt de immers de vertrouwde helderheid en eenvoud. Tegelijk doen we met de PGO's gezamenlijk ervaring op en helpen we de waardevolle PGO-belofte (zie hieronder) te realiseren. |
|
|
|
Bent u klaar voor de PGO publiekscampagne? |
Deze herfst start de Patiëntenfederatie een grote landelijke publiekscampagne om het gebruik van de PGO te stimuleren. Uw patiënten worden onder andere over het volgende geïnformeerd:
- De PGO geeft u meer inzicht in de zorg die u krijgt van uw zorgverlener en helpt u om regie te houden op uw gezondheid.
- Anders dan het portaal, geeft een PGO u toegang tot uw medische gegevens bij al uw verschillende zorgverleners. De gegevens zijn beschikbaar binnen één app met één keer inloggen.
- Verschillende PGO’s zullen zich richten op verschillende doelgroepen zoals sportievelingen, mensen met chronische aandoening, etc.
- Specifieke patiëntgroepen krijgen hierbij, naast dossierinzage, eigen aanvullende functionaliteiten zoals zelfmeten, online training of beveiligd delen van dossier met mantelzorgers.
- Er zijn vandaag al meer dan 10 PGO’s beschikbaar. De PGO Keuzehulp kan u helpen bij de keuze van uw eigen PGO.
|
|
|
|
Ondersteuning |
Welke ondersteuning wordt er van u verwacht rondom PGO's? |
In de herfst start de Patiëntenfederatie een publiekscampagne om burgers te stimuleren om een PGO te kiezen en om hun medisch dossier actief te gaan gebruiken. Het is daarom goed om met uw patiënten over de PGO te spreken tijdens uw consult, tijdens de telefonische contacten en aan de balie. Ongetwijfeld zullen patiënten ook vragen hebben over de PGO zoals “heb ik een PGO nodig?”, “welke werkt het beste?”, “wat kan ik er mee?”. Ook zullen zij wellicht uw praktijk benaderen voor technische ondersteuning. Zorginhoudelijke vragen over gegevens die in de PGO zijn verzameld, bijvoorbeeld over de inhoud van het medisch dossier van uw patiënt, moet u kunnen beantwoorden. Die behoren immers tot uw zorgproces. Dit is vergelijkbaar met vragen over inzage in gegevens via uw portaal. Vragen over PGO-functionaliteiten of technische ondersteuning (zoals over aanmelden en inloggen met DigiD) hoeft u niet te kunnen beantwoorden. Bij specifieke technische vragen kunt u hen doorverwijzen naar de betreffende PGO-leverancier. Wel is het goed om uw patiënten voorlichting te bieden. U kunt daarvoor gebruik maken van onderstaande bronnen. |
PGO-voorlichtingsmaterialen voor uw patiënten |
- Algemene PGO intro-video (1 min) kunt u hier bekijken. Vanwege de ondertitels is deze clip prima geschikt voor uw wachtkamerscherm.
- Er zijn negen korte videoclips over de PGO beschikbaar gemaakt op deze pagina van de PGO-Alliantie.
- Algemene introductie PGO op de website van de PGO Alliantie: www.pgo.nl.
- Achtergrond info over PGO en hulp bij het kiezen: www.pgo.nl/kies-een-pgo.
- Uitleg over DigiD (steeds nodig bij inloggen bij de PGO): https://digid.steffie.nl/nl/.
- Handleidingen voor de diverse PGO’s vindt u hier.
|
|
|
PGO's onder de loep |
Hadoks heeft een aantal PGO's voor u getest |
Patiënten kunnen op dit moment kiezen uit al tien verschillende PGO's. Een dertigtal PGO-leveranciers werkt nog aan certificering door MedMij. In het kader van het OPEN-programma heeft het Hadoks OPEN-team in juni zes van de tien PGO’s zelf uitgeprobeerd en uitgebreid beoordeeld op gebruiksvriendelijkheid. Vervolgens heeft het team in samenwerking met huisartsenpraktijk Akelei veldtesten gedaan om twee van deze zes PGO's - Quli en Ivido - te testen met veertien echte patiënten. Deze patiënten hebben zich met DigiD aangemeld op de PGO en de verschillende secties van hun dossier bekeken. Ook werden zij door een arts ondersteund om hun PGO-gegevens te vergelijken met die in het HIS. Alle ervaringen van het OPEN-team en van de patiënten zijn opgetekend en gedeeld met de PGO-leveranciers. Voor u zijn dit de belangrijkste conclusies:
- Patiënten staan positief tegenover de belofte van het PGO-concept: “al uw medische dossiers altijd op zak”.
- Vooral aanmelden kan soms lastig zijn. Toepassing van DigiD vraagt vooral de eerste keer vaak aandacht.
- Patiënten vinden de informatie in hun dossier waardevol. Ze zijn van plan de PGO die zij zelf hadden getest vaker te gaan gebruiken en zouden deze PGO desgevraagd ook aan anderen aanbevelen.
- De huidige presentatie van de dossierinformatie is niet altijd even praktisch, maar uiteindelijk wordt alles gevonden.
- De extra (vaak gratis) gezondheidsmodules en zelfmeetregistraties die sommige PGO’s (bijvoorbeeld de Gezondheidsmeter) bieden vormen een waardevolle toevoeging op de dossiergegevens.
|
|
|
Vergelijking |
Gebruiksgemak van geteste PGO’s vergeleken |
Voor onze eerste indrukken over gebruiksgemak van een aantal geteste PGO’s hebben we een onderverdeling gemaakt in gemak bij aanmelden (X-as) en gemak bij regulier gebruik (Y-as). |
|
- Bovenstaande weergave presenteert een algemene indruk van het Hadoks OPEN Team zowel op basis van eigen exploratie als van reacties van patiënten die deelnamen aan de veldtesten.
- Wij onderzochten zes van de tien bestaande PGO’s.
- Bij twee van de zes PGO’s die we onderzochten was aanmelden zo problematisch dat we hebben afgezien van onderzoek naar regulier gebruik.
- Sinds het doorspreken van onze bevindingen met de PGO leveranciers in juni, zijn zij aan de slag gegaan met verbeteringen. Deze recente verbeteringen zijn hier niet meegenomen.
|
|
|
Contact. |
Wilt u meer weten over het stimuleren van het portaal of heeft u vragen over het PGO? Neem contact met ons op via open@hadoks.nl Ook is het mogelijk om de helpdesk digitale zorg te raadplegen. Daar zijn verschillende handleidingen te vinden. |
|
|
|
|
|
|
|